Documentos legales

1. Responsable del tratamiento

Musiquearte, propiedad de Gema María Juanino Gamero.

2. Datos que recogemos

Recogemos los datos que nos facilitas al registrarte, realizar un pedido, contratar una suscripción o contactarnos: nombre, email, dirección de envío, teléfono y datos de facturación.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para: gestionar tu cuenta, procesar y enviar tus pedidos, gestionar tu suscripción y sus cobros recurrentes, atender consultas y soporte.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato de compraventa o de suscripción, el consentimiento del usuario cuando corresponda, y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante 5 años o mientras exista una relación contractual, y posteriormente durante los plazos legales exigibles.

6. Encargados del tratamiento y terceros

Para la prestación del servicio utilizamos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Stripe — procesamiento de pagos, incluidos los cobros recurrentes de suscripción. Más información en su política de privacidad.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a gema@musiquearte.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si lo consideras necesario.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al navegar por nuestro sitio web, con el fin de permitir su correcto funcionamiento y, en su caso, obtener información sobre tus hábitos de navegación.

2. Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada o el contenido del carrito).
• Cookies analíticas: No se utilizan cookies de analítica en este sitio web.
• Cookies de publicidad/píxeles: No se utilizan cookies de publicidad en este sitio web.

1. Objeto y ámbito

Los presentes términos regulan la venta de material de papelería y cuadernos a través de este sitio web, así como su forma de entrega física. Las condiciones específicas de las suscripciones se recogen en la sección Suscripciones.

2. Precio, impuestos y gastos

Los precios indicados incluyen IVA. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

3. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago: pago con tarjeta de crédito/débito a través de Stripe.

4. Duración y cancelación

Los pedidos de productos son compras únicas e independientes. Las suscripciones tienen su propio régimen de duración, renovación y cancelación, detallado en la sección Suscripciones.

5. Responsabilidades de las partes

El vendedor se compromete a entregar los productos en las condiciones acordadas y a responder ante cualquier defecto o incumplimiento. El comprador se compromete a proporcionar información veraz y a cumplir con los términos de pago.

6. Procedimiento de reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse a gema@musiquearte.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 7 días hábiles.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.

1. Descripción del servicio

Ofrecemos una suscripción mensual de contenido dedicado a un compositor de música clásica cada mes, disponible en dos modalidades: una modalidad digital, con acceso al contenido a través del sitio web, y una modalidad postal, que además incluye el envío mensual de una carta física con contenido adicional (marcapáginas y materiales impresos).

2. Precio y periodicidad

Cada modalidad tiene su propio precio, mostrado antes de la contratación, con opción de facturación mensual o anual. Los precios pueden actualizarse en el futuro; cualquier cambio de precio no afectará a las suscripciones ya activas hasta su siguiente renovación, salvo que se comunique lo contrario conforme a la normativa aplicable.

3. Renovación automática

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) mediante el cobro recurrente a través de Stripe, hasta que el usuario la cancele. En la modalidad postal, el primer cobro se realiza por el importe completo del periodo en el momento de la contratación, y los cobros siguientes se ajustan para coincidir con el día 1 de cada mes, de forma que el envío postal se sincronice con el ciclo de facturación.

4. Cancelación

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su área de cliente ("Mi Cuenta"). La cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya pagado: el usuario conserva el acceso al contenido hasta esa fecha, sin que se le realicen cobros posteriores.

5. Derecho de desistimiento en la modalidad digital

De acuerdo con la normativa de consumidores, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación una vez el usuario haya accedido al contenido digital de la edición del mes en curso, siempre que se haya informado de esta circunstancia y el usuario haya prestado su consentimiento expreso a la contratación (mediante la aceptación de estas condiciones antes de completar el pago).

6. Envío postal

En la modalidad postal, el envío se realiza a la dirección indicada por el usuario en el momento de la contratación. El acceso al contenido digital exclusivo de esa modalidad se desbloquea mediante un código incluido en la propia carta física. Musiquearte no se hace responsable de los retrasos causados por el servicio de correos, si bien pondrá los medios razonables para que el envío se realice con la mayor diligencia posible.

7. Cambios en el contenido o el servicio

Musiquearte podrá introducir mejoras o modificaciones razonables en el formato o contenido de la suscripción sin que ello suponga una alteración sustancial de las condiciones económicas ya aceptadas por el usuario.

1. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Excepciones al desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica, entre otros casos, a: productos personalizados o hechos a medida, contenido o servicios digitales cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso (incluido el contenido digital de la suscripción, según se detalla en la sección Suscripciones), entradas para eventos con fecha determinada, y reservas de servicios en fecha concreta.

3. Cómo ejercer el desistimiento

Para desistir de tu compra, puedes comunicarlo a través de gema@musiquearte.com, indicando el número de pedido y el producto o servicio afectado.

4. Gastos de devolución

Los asume Musiquearte.

5. Plazo y forma de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto (o comunicado el desistimiento en servicios), procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otro medio.

6. Paquetes devueltos por la agencia de transporte

Si la agencia de transporte devuelve el paquete porque no ha podido entregarse (nadie lo recogió o lo recibió en la dirección facilitada) y la causa está debidamente justificada, el cliente tiene derecho al reembolso del importe de los productos. En este supuesto no se reembolsan los gastos de envío, ya que el servicio de transporte sí se ha prestado.

7. Consecuencias de una información incorrecta

Si no se informa correctamente al consumidor sobre su derecho de desistimiento, el plazo legal para ejercerlo puede ampliarse conforme a la normativa de consumidores aplicable.